A la recherche de madame Noël

Hope est une adorable petite fille, gentille, généreuse et pleine d'énergie. Elle vit à Las Vegas avec sa mère, Noëlle. Echaudée par ses précédentes relations, Noëlle ne croit plus en l'amour, ni au prince charmant, ni à la magie de Noël. Elle travaille comme responsable clientèle à l'hôtel-casino Le cascade et n'a qu'un seul souhait : économiser suffisamment d'argent pour pouvoir déménager dans un nouvel appartement. Noël approche mais cette année, Hope ne veut pas de cadeau. Elle ne désire qu'une chose : que sa mère trouve l'amour auprès d'un homme qui la rendra enfin heureuse. Hope décide donc d'écrire non pas au Père Noël mais à sa femme, la Mère Noël. Aux yeux de la petite fille, monsieur et madame Noël filent le parfait amour depuis des siècles et représentent le couple idéal. Madame Noël est donc la conseillère parfaite. Mais Hope est loin de se douter qu'au Pôle Nord, les choses ne sont pas aussi simples. Tout n'est pas rose pour madame Noël. En effet, cette dernière se sent délaissée par un mari, trop occupé à distribuer des cadeaux et trop fatigué à la fin de la journée pour passer du temps avec elle. Quand il oublie leur 500e anniversaire de mariage, ç'en est trop pour madame Noël. Eternelle romantique et touchée par la lettre de Hope, elle décide de partir pour Las Vegas, bien décidée à aider la petite fille. Elle se fait passer pour une touriste et prend une chambre à l'hôtel où travaille Noëlle. De cette façon, elle se lie d'amitié avec la jeune femme pour mieux connaître ses goûts en matière d'homme et jouer les marieuses. Elle fait également la connaissance de Myles, un charmant jeune homme qui travaille comme barman à l'hôtel.